Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y ALFAcops en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes. El Usuario y ALFAcops reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web www.alfacops.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta su representante legal María ALFAcops, provista de CIF: 2709747, cuyos datos de contacto en aplicación con la legalidad vigente de protección de datos son los siguientes: teléfono +34643459737, email legal@alfacops.com.
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web www.alfacops.com (en adelante, el Sitio Web) y la compra o adquisición de cursos online y servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que ALFAcops desarrolla a través del Sitio Web comprende la venta de cursos online y servicios de preparación para los procesos selectivos de acceso a la Escala Básica de la Policía Nacional, la Escala de Cabos y Guardias de la Guardia Civil, el acceso a los distintos cuerpos de Policía Local de Madrid, y el acceso a Tropa y Marinería de las Fuerzas Armadas.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado el Aviso Legal y las presentes Condiciones Generales de Venta, incluyendo, la política de cookies, la política de privacidad y de protección de datos y los derechos de propiedad intelectual de ALFAcops. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un curso online y/o servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que las presentes Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de cursos online y servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los medios de contacto publicados.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos, con el objeto de poder facilitar la pertinente factura por la adquisición de los servicios.
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con ALFAcops a través de los medios de contacto publicados. De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Venta y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. El Sitio Web está dirigido exclusivamente a Usuarios residentes en España. ALFAcops no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. ALFAcops declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
Con carácter general, los cursos online y los servicios ofrecidos a través del Sitio Web estarán disponibles exclusivamente en castellano. Las presentes Condiciones y el resto de advertencias legales se presentan únicamente en castellano. El Usuario formalizará con ALFAcops el contrato de compraventa de los cursos online y servicios exclusivamente en castellano.
Reserva del derecho de admisión
ALFAcops se reserva el derecho de admisión de los Usuarios de todos sus cursos online y servicios.
Las causas por las que un Usuario puede resultar no admitido para la realización de los cursos y servicios, son las siguientes:
- Incumplimiento a las bases de los procesos selectivos de Escala Básica de Policía Nacional y de escala de cabos y guardias de la Guardia Civil.
- Intento de fraude durante los procesos selectivos de Escala Básica de Policía Nacional y de escala de cabos y guardias de la Guardia Civil.
- Ocultación de antecedentes delictivos por delitos dolosos u otras actuaciones contrarias al ordenamiento de los procesos selectivos de Escala Básica de Policía Nacional y de escala de cabos y guardias de la Guardia Civil.
En caso de ejecución del derecho de admisión, ALFAcops procederá a la baja del Alumno y la devolución, si procede, del importe abonado por la adquisición del curso online o servicio.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.alfacops.com, durante el cual varios cursos online y servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: “Comprar”.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita antes de realizar el pago, con el objeto de crear su cuenta de usuario y cumplimentar la pertinente factura.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que ALFAcops ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. En dicho correo electrónico se le informarán de los pasos a seguir para acceder al disfrute del servicio contratado. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través del apartado “Mi cuenta” asociado a su acceso de usuario en el Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que el Usuario podrá descargar del apartado “Mi cuenta” asociado a su acceso de usuario en el Sitio Web.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al curso online y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, requisitos, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de ALFAcops con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
4. DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de los cursos online y servicios ofertados por ALFAcops será anunciada en el Sitio Web. El Usuario podrá acceder al material formativo de los cursos online y servicios única y exclusivamente mientras los pagos requeridos por dichos cursos online y servicios por parte del Usuario se encuentren al corriente de pago. Si no se encontraran al corriente de pago según las presentes Condiciones, el Usuario será dado de baja del curso online y/o servicio.
Algunos de los cursos online y servicios ofertados por ALFAcops cuentan con condiciones particulares que afectan a su disponibilidad, siendo los siguientes:
Limitaciones en cuanto a los plazos de disponibilidad de los siguientes cursos online y servicios
Los siguientes cursos online y servicios de ALFAcops solo estarán disponibles por un tiempo limitado de forma anual, según los siguientes plazos descritos en los apartados a continuación. Dicha limitación se debe a la actualización de materiales formativos en base a las novedades introducidas de forma anual en las convocatorias oficiales de las oposiciones de la Escala Básica de Policía Nacional, y la Escala de Cabos y Guardias de la Guardia Civil. Al finalizar el plazo de disponibilidad, todos los alumnos que hubieran adquirido el curso online y/o servicio dejarán de tener acceso al mismo.
- Curso online “BIODATA (CIB) + TEST PERSONALIDAD Policía Nacional”
- INICIO disponibilidad: Fecha de publicación de APTOS en pruebas físicas de la oposición a Escala Básica de Policía Nacional.
- FIN disponibilidad: Último día de la convocatoria vigente, fecha de publicación de alumnos APTOS de la oposición a Escala Básica de Policía Nacional.
- Curso online “PREPARACIÓN ENTREVISTA Policía Nacional”
- INICIO disponibilidad: Fecha de publicación de APTOS en pruebas escritas de la oposición a Escala Básica de Policía Nacional.
- FIN disponibilidad: Último día de la convocatoria vigente, fecha de publicación de alumnos APTOS de la oposición a Escala Básica de Policía Nacional.
- Curso online “BIODATA + TEST PERSONALIDAD + ENTREVISTA Guardia Civil”
- INICIO disponibilidad: Fecha de publicación de APTOS en pruebas escritas de la oposición a la Escala de Cabos y Guardias de la Guardia Civil.
- FIN disponibilidad: Último día de la convocatoria vigente, fecha de publicación de alumnos APTOS de la oposición a la Escala de Cabos y Guardias de la Guardia Civil.
Limitaciones en cuanto a la disponibilidad de los siguientes cursos online y servicios, según la adquisición previa de otros cursos online y servicios
La adquisición de los siguientes cursos online y servicios de ALFAcops estará limitada a los Usuarios que previamente hayan adquirido los cursos online y servicios que se detallan a continuación:
- Curso online “PREPARACIÓN ENTREVISTA Policía Nacional” solo estará disponible para Usuarios que previamente hayan adquirido el curso online “BIODATA (CIB) + TEST PERSONALIDAD Policía Nacional”.
Limitaciones en cuanto a la disponibilidad de los siguientes cursos online y servicios, según suscripción activa
Los siguientes cursos online y servicios de ALFAcops solo estarán disponibles mientras el usuario mantenga activa la modalidad de pago “PAGO MENSUAL (pago por suscripción)” detallado en el apartado 5 a continuación, realizando los pagos online de forma mensual. Una vez el Usuario deje de mantener su suscripción activa o desactive los pagos mensuales, dejará de tener acceso a los cursos online, servicios y materiales formativos:
- Curso online “TEST PSICOTÉCNICO Policía Nacional”
- Curso online “TEST PSICOTÉCNICO Guardia Civil”
- Curso online “TEST PSICOTÉCNICO Policía Local”
- Curso online “TEST PSICOTÉCNICO Fuerzas Armadas”
- Curso online “GRAMÁTICA Y ORTOGRAFÍA Policía Nacional”
- Curso online “GRAMÁTICA Y ORTOGRAFÍA Guardia Civil”
- Curso online “TEMARIO Y TEST Policía Nacional”
- Curso online “TEMARIO Y TEST Guardia Civil”
Limitaciones en cuanto a la disponibilidad de los siguientes cursos online y servicios, según actividad comercial
Los siguientes cursos online y servicios de ALFAcops adquiridos por el Usuario, garantizarán el acceso a los mismos de forma permanente con la única limitación que ALFAcops mantenga activa su actividad comercial:
- Curso online “TÉCNICAS DE ESTUDIO para FCSE”
5. PRECIOS, PROCESO DE PAGO Y MÉTODOS DE PAGO
Precios
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos (IVA). De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del online y/o servicio concreto de que se trate.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
No obstante, y salvo que se indique puntualmente otra cosa, los precios de los cursos online y servicios ofrecidos excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el que más le convenga.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un curso online y/o servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Proceso de pago
El medio aceptado para realizar el proceso de pago será con tarjeta de crédito o débito, a través de pasarelas de pago de comercio electrónico, concretamente mediante las plataformas Stripe, Google Pay y PayPal.
Los datos de pago proporcionados por el Usuario se transmiten encriptados a través del protocolo de seguridad de pago seguro SSL (Secure Socket Layer) hasta las mencionadas plataformas de pago externas. Por tanto, ALFAcops utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos proporcionados por el usuario, y no almacena, gestiona o dispone en ningún caso de los datos bancarios aportados por el cliente. Estos datos se introducen en el entorno de las mencionadas plataformas de pago externas, quedando exenta ALFAcops de cualquier responsabilidad sobre dichos datos.
En caso de existir comisión alguna por la utilización de dichas plataformas de pago externas, será abonada por el Usuario. Si la tarjeta utilizada por parte del Usuario fuese denegada, se cancelará la compra y se informará de ello al Usuario.
Modalidad de pago
Existen dos tipos de modalidades de pago, según el curso online o servicio que el Usuario desee adquirir en el Sitio Web:
- PAGO ÚNICO: El abono del precio total de los cursos online y servicios se podrá realizar mediante los medios de pago expuestos en el apartado anterior, en un único plazo y en el mismo acto. El acceso a los cursos online y servicios adquiridos se realizará de forma inmediata conforme se realice la verificación del pago, sin más limitaciones que las expuestas en el apartado “4. DISPONIBILIDAD”.
- PAGO MENSUAL (pago por suscripción): El abono del precio total de los cursos online y servicios se podrá realizar mediante los medios de pago expuestos en el apartado anterior, mediante la modalidad de pago por suscripción mensual. Se realizará en varios plazos y siempre con la periodicidad mensual. Los precios y renovaciones de cada curso online y servicio estarán públicos en el Sitio Web.
6. ENTREGA
Como norma general, los cursos online y servicios ofertados por ALFAcops a través del Sitio Web son presentados en soporte digital, y serán puestos a disposición del Usuario a través de la plataforma digital o área de alumnos del Sitio Web para su visualización y/o descarga, una vez verificado el proceso de compra.
El uso del material formativo de los cursos online y servicios adquiridos por el Usuario es personal e intransferible, sin que pueda, en ningún caso, comunicarlos o transferirlos a terceros. La titularidad de los cursos online y servicios ofertados pertenecen a ALFAcops, que ejercerá cuantos derechos le correspondan en materia de Propiedad Intelectual en caso de considerarlos vulnerados.
7. DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento de cursos online y servicios
El Usuario, realiza una compra como consumidor en el Sitio Web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por este motivo, el Usuario puede desistir del contrato firmado con ALFAcops en la compra de los cursos online y servicios ofertados, sin alegar ni justificar causa alguna en el plazo de catorce (14) días desde su formalización.
- El desistimiento implica, por parte del Usuario, la pérdida del acceso a los materiales formativos de los cursos online y servicios contratados, sin penalización económica alguna.
- El desistimiento implica, por parte de ALFAcops, la retirada de las claves y autorizaciones para el acceso y utilización de los cursos online y servicios que hubiera contratado el Usuario, y el reintegro de la cantidad satisfecha por este.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y al que ALFAcops se acoge, por lo que, incluso en el plazo anteriormente referido de catorce (14) días, el Usuario de los cursos online y servicios ofertados por ALFAcops no podrá desistir de los mismos si ha realizado un primer acceso a la plataforma digital o área de alumnos utilizando sus claves personales o si ha procedido a descargar o reproducir total o parcialmente cualquier material formativo en soporte digital.
Se pone a disposición del usuario el correo electrónico de contacto legal@alfacops.com para cualquier cuestión relativa al ejercicio del derecho de desistimiento.
Devolución de productos en caso de error o defecto
En caso de que el Usuario haya realizado la compra del curso online o servicio fundado en el error, tiene derecho a la devolución de la compra y al reintegro de las cantidades abonadas, siempre y cuando no haya realizado un primer acceso a la plataforma digital o área de alumnos utilizando sus claves personales o si ha procedido a descargar o reproducir total o parcialmente cualquier material formativo en soporte digital.
En aquellos casos en los que el Usuario considere que, en el momento de la entrega del curso online o servicio este no se ajusta a lo estipulado por defecto en el mismo, deberá ponerse en contacto con ALFAcops inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente utilizando los medios de contacto publicados.
El importe abonado por aquellos cursos online o servicios que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra, siempre y cuando el Usuario no haya realizado un primer acceso a la plataforma digital o área de alumnos utilizando sus claves personales o si ha procedido a descargar o reproducir total o parcialmente cualquier material formativo en soporte digital. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede.
Política de citas perdidas
La adquisición de los siguientes servicios de ALFAcops que implican la reserva de cita de atención personalizada, estarán sujetos a la presente política de cancelación de citas, que tiene como objeto asegurar un servicio eficiente y justo para todos los Usuarios.
- Tutoría online ENTREVISTA Policía Nacional.
- Tutoría online ENTREVISTA Guardia Civil.
- Seguimiento personalizado sesiones estudio oposición FCSE.
Si un Usuario necesita reagendar una cita programada de uno de los servicios mencionados, deberá solicitar el cambio de día y/u hora con al menos, 24 horas de antelación. En caso no solicitar dicho cambio con la antelación definida de 24 horas, el servicio adquirido se considerará consumido y por tanto no existirá la opción de cambio posterior o reembolso.
Si un Usuario no asiste a la cita online concertada sin previo aviso, el servicio adquirido se considerará consumido y por tanto no existirá la opción de cambio posterior o reembolso.
Excepciones: se pueden considerar excepciones a esta política situaciones de emergencia médica o situaciones imprevistas de urgencia mayor, que deberán ser debidamente acreditadas para su valoración por parte de ALFAcops.
Garantías
El Usuario acepta expresamente que el uso de los cursos online y servicios ofertados en el Sitio Web por ALFAcops sea bajo su propio riesgo. Los cursos online y servicios son proporcionados “tal cual” y “según estén disponibles” para su uso, sin ninguna garantía, representación y/o condición de ningún tipo por parte de ALFAcops, incluidas todas las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.
ALFAcops no garantiza que los resultados que se puedan obtener de la utilización de los cursos online o servicios sean concretos, exactos o confiables. El Usuario es el único responsable por la aplicación de lo aprendido con los cursos online y servicios ofertados en el Sitio Web por ALFAcops.
No obstante, los siguientes cursos online y servicios ofrecidos por ALFAcops cuentan con la garantía adicional que a continuación se describe:
- Curso online “PREPARACIÓN ENTREVISTA Policía Nacional”
- Curso online “BIODATA + TEST PERSONALIDAD + ENTREVISTA Guardia Civil”
El Usuario que hubiera adquirido en el Sitio Web el curso online o servicio mencionado en este apartado, y en la misma convocatoria en curso de la oposición a la Escala Básica de Policía Nacional o la oposición a la Escala de Cabos y Guardias de la Guardia Civil resultase no apto en la prueba de entrevista, podrá disfrutar del acceso al mismo curso online o servicio en la siguiente convocatoria de manera gratuita sin abono alguno por su parte.
Para ejercer esta garantía adicional, deben concurrir en el Usuario todas las siguientes condiciones de forma simultánea:
- Que el Usuario hubiera adquirido el curso online o servicio en la convocatoria en curso de la oposición de la Escala Básica de Policía Nacional o la oposición a la Escala de Cabos y Guardias de la Guardia Civil.
- Que el Usuario hubiera accedido / consumido / visualizado / progresado en el material formativo de los cursos online o servicios al menos en un 80% de su extensión.
- Que el usuario resulte NO APTO en la prueba de selección de la entrevista personal en la convocatoria en curso, y lo pueda demostrar documentalmente en el momento de solicitar ejercer la presente garantía.
- Que el usuario solicite a ALFAcops utilizando los medios de contacto publicados el ejercicio de la garantía, aportando la justificación documental de la resolución oficial de no apto en la prueba de entrevista personal en la convocatoria en curso.
Por parte de ALFAcops, una vez verificada la documentación aportada por el Usuario y la idoneidad de ejercer la presente garantía adicional, otorgará al Usuario el acceso y disfrute de los materiales formativos del mismo curso online o servicio que el Usuario hubiera abonado en la convocatoria anterior, dentro de las limitaciones en cuanto a los plazos de disponibilidad expuestas en el apartado “4. DISPONIBILIDAD”.
8. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El acceso del Usuario al Sitio Web no implica la responsabilidad por parte de ALFAcops de ninguna de las siguientes cuestiones, aunque aplique todas las medidas concernientes a proporcionar un entorno de navegación segura a través del Sitio Web, puesto que corresponde al Usuario, en todo caso, la utilización de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
- ALFAcops no se responsabiliza del control de la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino.
- ALFAcops no se responsabiliza por los daños producidos en el software y/o equipos informáticos del Usuario o de terceros durante la utilización de los cursos online y servicios ofrecidos en el Sitio Web, o la navegación por el mismo.
- ALFAcops no se responsabiliza de los daños y perjuicios de cualquier tipo que afecten al Usuario por causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio en el Sitio Web.
- ALFAcops no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
- ALFAcops no se responsabiliza por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable que se deban a causa de fuerza mayor (huelgas, cierres patronales, conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista…)
- ALFAcops no se responsabiliza de que el acceso a los cursos online y servicios sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. Expresamente el Usuario acepta y entiende que existirán interrupciones en el acceso a los cursos online y servicios debido a periodos de mantenimiento técnico, que pueden ocurrir en cualquier momento y sin previo aviso ni notificación al Usuario.
Salvo disposición legal en sentido contrario, en ningún caso ALFAcops o cualquiera de sus empleados y/o administradores, serán responsables ni aceptarán responsabilidad alguna por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen y sin limitación de las pérdidas de beneficios / ingresos / ahorros / datos o cualquier otro similar, relacionado de alguna manera con el uso de los cursos online o servicios.
9. COMUNICACIONES ENTRE LAS PARTES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con ALFAcops sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web). A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que ALFAcops envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario. El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con ALFAcops a través de los medios de contacto publicados.
Quejas y reclamaciones
El Usuario puede hacer llegar a ALFAcops sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los medios de contacto publicados.
ALFAcops es un ecommerce ubicado en la Comunidad de Madrid, por lo que se encuentra adherido a la Orden de 3 de febrero de 2017 y pone a disposición del Usuario el formulario oficial de hoja de reclamaciones que puede descargar aquí, o solicitar a través de los medios de contacto publicados.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, de la Ley de Propiedad Intelectual, al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales formativos de los cursos online y servicios ofertados por ALFAcops y cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio Web, son propiedad de ALFAcops. El Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado lo dispuesto en materia de protección de la propiedad intelectual publicado en el Sitio Web.
El Usuario reconoce que por el hecho de adquirir alguno de los cursos online o servicios de ALFAcops, no adquiere ninguno de dichos derechos y tiene prohibida la reproducción, transformación, comunicación pública o difusión o venta de las obras intelectuales en los términos exigidos por la normativa vigente. Dicha adquisición se realiza para uso exclusivamente personal del Usuario (copia privada), sin que pueda, en ningún caso, comunicarlos o ceder su uso a terceros. Esta licencia, por tanto, es intransferible.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo dispuesto por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, todos los datos de carácter personal que el Usuario facilite a ALFAcops en el curso de una transacción en el Sitio Web serán tratados de conformidad con lo dispuesto la política de privacidad y protección de datos publicada en el Sitio Web que el Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la Ley española. El titular del Sitio Web y el Usuario se someten de forma expresa, siempre que sea disponible para las partes, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España), para cualquier controversia que pueda surgir entre las partes derivada del acceso o utilización del Sitio Web y la prestación de servicios realizada.
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre ALFAcops y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
